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发表于 2011-6-11 10:16:49
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<div class="artview_title">玫琳凯0-2-2-2顾客服务</div>
<div class="artview_info">来源: 发布时间: 2011-06-01 20:55 40 次浏览 大小: <a href="javascript:ContentSize(16)">16px</a> <a href="javascript:ContentSize(14)">14px</a> <a href="javascript:ContentSize(12)">12px</a></div>
<div class="artview_intr">玫琳凯0-2-2-2顾客服务</div>
<div id="artview_content"><p><strong><a target="_blank" href="http://www.bjmarykay.com/">玫琳凯</a>0-2-2-2顾客服务：</strong></p><p><strong>0 —— 在美容课当然 通过电话的方式，督促顾客开始使用购买的产品，提醒顾客该主要的要点，如</strong><a target="_blank" href="http://www.bjmarykay.com/"><strong>玫琳凯产品</strong></a><strong>的使用方法等。</strong></p><p><strong>2—— 美容课后两天，通过电话或者拜访的方式，了解顾客购买的</strong><a target="_blank" href="http://www.bjmarykay.com/"><strong>玫琳凯化妆品</strong></a><strong>使用情况，方法是否正确等</strong></p><p><strong>2—— 美容课后两周，通过拜访的方式，1.追加订单，2，延伸美容课，3，看顾客有没有想成为VIP(贵宾）顾客</strong></p><p>准备工作：</p><p>A。准备物品<br />1.准备顾客的皮肤分析卡，每月精点、新产品宣传单页，美容顾问事业指南等资料<br />2.准备顾客尚未购买，包括她需要补充性保养品、当月促销产品和<a target="_blank" href="http://www.bjmarykay.com/">玫琳凯</a>新产品（自己使用和未开封的各一套）</p><p>B.电话确认上门拜访的时间和地点。<br />1.请顾客分享2周来使用玫琳凯产品的感受<br />2.告知她您将去拜访她。（1.检查她<a target="_blank" href="http://www.bjmarykay.com/">玫琳凯化妆品</a>使用情况；2.与她分享您自己进来的护肤收获）<br />3.询问并告知顾客（1.以前是否接受过这样的服务；2.对您的服务满意不满意；3.顾客表示满意请她一定同她的一个有需求的好朋友分享您的服务，并邀请这位朋友在您上门时一起来）<br />4.确认拜访时间和地点（注意保持热情和兴奋的语气）</p><p><strong>2—— 每隔两个月，通过拜访的方式，1.追加订单，2，延伸美容课，3，看顾客有没有想成为VIP(贵宾）顾客</strong></p><p>准备工作：（同上）</p><p> </p></div>
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发表于 2011-6-11 00:14:16
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